Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements

Mohamed Rida Allah, fondateur d’Agence Web Montréal, est le responsable de la protection des renseignements personnels. C’est la personne à qui écrire pour toute question, demande ou plainte au sujet de vos renseignements.

Par courriel : info@noordev.com. Par téléphone : (450) 990-0134. Par la poste : Agence Web Montréal, 2572 boul. Daniel-Johnson, 2e étage, Laval, QC H7T 2R3.

Ce qu’on recueille

Quand vous remplissez un formulaire sur ce site, on reçoit ce que vous y écrivez : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, le service qui vous intéresse et votre message. Si vous nous écrivez ou nous appelez, on garde aussi ce que vous nous dites dans cet échange.

Notre hébergeur conserve des journaux techniques, dont votre adresse IP, pour faire fonctionner le site et le protéger contre les attaques. On ne recueille aucun renseignement sensible, et on ne demande jamais de numéro d’assurance sociale ni de renseignement bancaire par le site.

Pourquoi on les recueille

Pour une seule raison : répondre à votre demande, vous préparer une soumission et, si vous devenez client, faire le travail convenu. On ne vend pas vos renseignements, on ne les loue à personne, et on ne s’en sert pas pour vous profiler ni pour vous suivre d’un site à l’autre.

Votre consentement, et comment le retirer

En envoyant le formulaire, vous consentez à ce qu’on utilise ces renseignements pour vous répondre. C’est le seul usage qu’on en fait. Si on voulait un jour s’en servir autrement, on vous le demanderait d’abord, séparément et clairement.

Vous pouvez retirer votre consentement quand vous voulez, sans justification : écrivez à info@noordev.com et on cesse de les utiliser.

Où vont vos renseignements

Le formulaire est fourni par GoHighLevel, l’outil où on suit les demandes. Le site est hébergé chez Vercel. Les polices de caractères viennent de Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google au chargement de la page. Ces trois fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Personne d’autre n’y a accès. On ne communique vos renseignements à un tiers que si la loi nous y oblige.

Témoins et suivi

Ce site n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni aucun pixel publicitaire. Aucune technologie qui vous identifie, vous localise ou vous profile n’est activée sur ce site.

Le formulaire, lui, dépose un témoin technique de sécurité au moment où il se charge, et il ne se charge que si vous faites défiler la page jusqu’à lui. Si un outil de suivi était ajouté un jour, cette page le nommerait et vous pourriez le refuser.

Combien de temps on les garde

On garde votre demande tant qu’elle sert : le temps de vous répondre, puis le temps du mandat si vous devenez client. Après, on la détruit. Les documents liés à une facture sont conservés aussi longtemps que les lois fiscales l’exigent.

Vos droits

Vous avez le droit de consulter les renseignements qu’on détient à votre sujet, de les faire corriger s’ils sont inexacts, de retirer votre consentement et de demander qu’on les supprime. Vous pouvez aussi demander qu’on cesse de diffuser un renseignement vous concernant ou qu’on désindexe un lien, lorsque la loi le permet.

Depuis le 22 septembre 2024, vous pouvez également demander qu’on vous remette, dans un format technologique courant, les renseignements informatisés que vous nous avez fournis.

Écrivez à info@noordev.com. On répond dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, comme la loi l’exige. Si on refuse, on vous dira pourquoi et comment contester.

Si vous n’êtes pas satisfait

Écrivez-nous d’abord : la plupart des situations se règlent en un courriel. Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou si on ne répond pas dans les 30 jours, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec, à cai.gouv.qc.ca. La demande d’examen de mésentente se fait par écrit, dans les 30 jours suivant le refus ou la fin du délai de réponse.

Si un incident survient

On tient un registre des incidents de confidentialité. Si un incident touchant vos renseignements présente un risque de préjudice sérieux, on vous avise et on avise la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige, et on prend les mesures pour limiter les dégâts.

Les changements à cette politique

Si cette politique change, la date en haut de page change aussi et la nouvelle version est publiée ici. Les changements importants sont signalés aux clients actifs.

Nous joindre

Mohamed Rida Allah, responsable de la protection des renseignements personnels : info@noordev.com ou (450) 990-0134.